Наше собственное решение: ваши обращения, тарифы технического обслуживания, документы, сотрудники и другое

Обычно задача подрядчику идёт длинной дорогой: у бухгалтера не печатается накладная — он пишет своему руководителю, тот согласовывает, кто-то один отправляет письмо. Пока задача дойдёт, она успевает потерять половину подробностей, а на вопрос «кто это просил» никто уже не отвечает. И всё это ради того, чтобы исправить печатную форму.
Кабинет открывается по коду организации: код выдаётся при заключении договора, вводится один раз, дальше кабинет открывается по обычной ссылке. Один код на всю компанию — заводить каждому сотруднику логин и пароль не нужно.

Кабинет на компьютере

Вход по коду, главный экран и задачи в работе
«Задачу ставит тот, у кого она возникла, — без письма директору и цепочки согласований»

Постановка задачи, карточка задачи и справочник сотрудников
В справочнике организации заведены её сотрудники — бухгалтерия, склад, продажи, свои админы. Задачу ставит любой из них от своего имени: выбрал себя в поле «кто ставит», описал словами, приложил снимок экрана. В списке рядом с задачей так и стоит, кто её поставил, и уточнять подробности мы идём сразу к нему, а не через секретаря.
Статус каждой задачи — в очереди, на изучении, проверка, готово — и сколько часов на неё ушло. Рядом остаток нормо-часов по тарифу и история: на что именно они потрачены. Там же документы по договору, реквизиты и формат оплаты. Ничего из этого не нужно запрашивать письмом — оно просто открыто.
Кабинет живёт на app.wiiko.by и ставится на телефон как приложение: открывается с домашнего экрана, помнит вход и работает одинаково на телефоне и на компьютере. Фронтенд — Next.js, кабинет собран как одно приложение с четырьмя вкладками и выезжающими панелями. Данные отдаёт наш бэкенд на Django и django-ninja: организации, тарифы, движение нормо-часов, задачи и документы лежат в одной базе с нашей внутренней панелью, поэтому клиент видит ровно то же, что и мы, без выгрузок и сверок.